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中国首届互联网留学行业峰会盛大开幕（图）
中英网英国留学 www.uker.net 2014-10-24 来源: 本站原创 作者: lina
主持人：非常感谢邵巍先生的精彩发言，也感谢邵巍先生对互联网留学的认可。接下来请大家以热烈的掌声，欢迎51offer的CEO王影为我们致辞，请看大屏幕。
王影：今天很多老朋友，刚才见到了很多老朋友。其实今天我也想用，现在用这个机会首先感谢所有到场的嘉宾，非常感谢各位的到来，谢谢。
来之前，很多的朋友都问我，说你为什么要搞这么一个互联网留学行业的峰会。其实我想用这个机会首先稍微说一说，我本人其实做留学已经有十一年的时间了。但是一直用互联网的方式在做，从最早的中英网到现在的51offer，所以我觉得也有一些经验和教训想跟大家做一些分享。
既然咱们今天谈互联网留学，那我们就谈谈这五个字。其实每一个人心中对这五个字的定义都是不一样的。如果说让我来定义的话，我认为互联网留学是用互联网技术和产品，改造学生体验的整个产业链。它包括了语言培训，留学申请，出国，出入境，以及回国服务。
如果我们有这样的定义，那我们就看一看这一块行业的发展。十年前，我们就像一份报纸一样，主要通过互联网网上的方式来传递留学信息，可能网上因为7×24小时，传播比较快，没有地域限制。后来我们升级了，是一个“拉皮条”的，很多人认为互联网是可以给你带用户，带来数据的。
但是，现在在当天，在当今，我们认为它已经是一个真正意义上的解决方案和商业模式了，像现在我们通过淘宝，不光是买到便宜的货，我们整个购物体验全部在这个上边。所以我们觉得随着互联网技术和产品的发展，现在是个时刻，我们想通过今天峰会，为互联网留学正名。
今天我演讲的主题是互联网留学的新起点，既然是新起点，那我们就应该彻彻底底的去分析一下这一块的市场和学生。
这幅图我相信大家非常熟悉，是我们历年留学人数的增长图，而且我们身边有这样的体验，现在中学生和大学生在毕业的时候，出国都成为一个非常重要的选择，高三的学生毕业的时候选择高考或者是出国，大四的学生在毕业的时候选择工作、考研和出国。而且数据上来看，从2008-2012年中学生和大学生出国人数在人群中的比例在迅猛的上升。
2008-2012年高中毕业生出国人数的比例长了三倍，而且我相信随着中国经济的发展，中国的留学市场会越来越好。
但是，我们的学生变了，正是这批学生身上的标签和理性、独立、做事情靠自己，决策靠自己，对过程和结果有很强的控制欲，而且他们是互联网和移动互联网的原住民。
什么叫做原住民?
就是说这些人生来和互联网和移动互联网在一起，他们有一个共同的名字叫做什么?叫做“95后”。我们看看数据。
通过2014年百度分析“95后”的一份报告，我们得知这些人每天上网使用的时间是11.75小时，也就是说排除每天休息的八小时，80%的时间和互联网进行接触。
而且由于互联网信息传播的方便，学生通过线下获取留学信息的意愿大幅度的上涨，这证明线下的教育展效果越来越差的原因。
除了获取信息产生了变化，社交方式也有很大的变化，这幅图是95前和95后的学生在社交渠道上的分布，我们可以得出一个结论，95前的学生希望通过QQ、微博、微信来社交的，但是，95后，除了QQ还在，微博、微信使用的频率大幅度的下降，他们现在开始使用QQ空间和百度贴吧，这短短几年的渠道的变化非常迅速，这也给我们行业提出一个非常大的挑战。我们如何跟上这种社交渠道的变化。
不光是社交渠道的变化，“95后”表现出非常强的社交渠道上的发布信息的意愿，我觉得这是对我们来说很好一个机会。用户更愿意在社交媒体上产生口碑，并且传播它。如果说我们能够很好的利用这个学生的特性，对我们的工作会有很大的帮助。
这是一份行内知名的留学公司所做的一份留学生的统计报告。刚才我们还记得吗，95后有一个非常大的标签，叫做决策独立。现在的学生，更多的希望通过自己来做一些决策，而非父母，这和我们原来的认识是有很大的区别。刚才说了很多其他的数据，我们51offer其实也做过很多行业内对于学生的研究数据，我们来看看。
在2013年的上半年，51offer的注册用户中49%的用户是当年留学的，超过一半以上的用户是来年留学，在未来时间留学。2014年上半年，这个数据由原来的50%涨到了接近62%。而且三年以后的留学也不为少数，这说明什么?这说明学生获取留学信息的时间在大幅度的提前。再来看一张图，学生在留学申请的过程中往往会得到好几个Offer，我们认为学生会选择排名最高的那个，2013年我们得到两万份数据，我们发现超过一半的学生并没有选择排名最高的，而且原来的入学和手上有的offer超过十名以上的也不在少数，这说明什么，就是说综合排名，国外大学的排名对学生决策的影响在减弱，有更多的因素在干扰或者是影响着学生选择学校入学。
那面对这些变化我们应该怎么办?
其实在国内和国外，都有一些比较知名的用互联网方式来解决教育的痛点的案例。比如说RMP，不知道在座是否有人知道，它就像一个国外教授的大众点评网。
学生如果要选择一个国外学校的选修课程，如果想知道这个老师教得好不好，完全可以来到这个网站上看看原来的学生对于这个老师的评论。
他加强了学生选选择校的效率，今天这个MINERVA，今天我们请来了两位投资人，前两天他们公布了投这家网站的信息，这是完全用互联网教育和在线教育的一所美国的大学，它只需要学生付四分之一的学费就可以完全使用或者是接受美国一流大学的教育资源。
另外，今天有幸请来了沪江网的徐总，一会儿您可以聊一聊，沪江网作为国内非常知名的在线教育的公司，能让三四线城市的学生使用四分之一的学生获得一线城市的教育资源，这都是非常好的案例。
我们回到留学，我们如何用互联网改造留学行业呢，51offer在这么多年的发展过程中，我们也有很多的结晶。所以，我想今天利用这个机会跟大家稍微做一些分享。
互联网有一句话：商业模式都是来解决用户痛点的。我们留学生到底有哪些痛点呢?刚才我们说过，九五后的学生现在获取留学信息都是通过互联网和移动互联网。
但是，问题就来了!互联网的好处是快、多，但是，带来的问题就是过多。信息过多，学生了解学校和选择学校的速度和效率在大幅度的下降。原因是什么?在原来我们只是讲学校的信息搜集过来，然后展示给学生。
在互联网上其实有一些比较经典的办法，就是将数据搜集过来以后进行去重和分析再展示给学生，给学生的信息进行降噪，帮助学生尽快高效的了解一个学校。
这是我们一个解决方案，我们将海量的国外的学校的信息搜集过来，用专家锚定和机器学习的方式将这些信息进行拆散和切片，将这些重新还原成给学校打上标签，通过这个人搜索的方式，最后展示给学生。我们看看效率和效果。
在原来一个学生刚刚来到网站的时候，到最后选择这个学校平均时间是21.88天，通过我们的技术处理一个学生只需要3.72天就能完成一开始不了解学校到最后选定学校的过程，整个效率提高了83%。
其实，在整个过程中，我们实现了一个对学校原形的还原。我们具体怎么做?我们采集，首先采集海量的学校的新闻和咨询，将它抽离出来给学校打上学校的特性的标签，比如说这个学校属于大城市的学校，属于金融排名前五的学校，是属于海滨城市的学校。
我们将学校每天在动态发出来的offer和拒信，以及在网站上写出来的信息，我们能获得动态的学校对于学生的喜好这种数据。通过散布在互联网各处的学校的UGC的信息我们能得到这个学校的云标签，当我们把这些信息全部分析完，整合的时候，我们会得到一个完全以数据化存在的学校原形。
我们说了很多学校，我们看看学生。我相信身边都有这样的案例，一个家长或者是一个学生来问我，或者是问你们。
我的孩子适合去什么国家?适合去什么学校?适合去什么专业?
我们认为一个人短暂时间了解另外一个人都是不太负责任的。他不可能很快的了解一个真实的他。
但是，互联网有一个办法，什么?因为我们每天在上网的时候，我们在网站上留下了大量的足迹，什么叫做足迹?比如说我点开了什么东西，我看了什么东西，我转发了什么东西，我评论的什么东西，或者是说我经常去点它，我的频次特别高，这些足迹全部抓起来的时候，我们就能干什么，我们就能进行分析，分析完了可以做一个用户原形的还原。
大家是不是身边有这样的一个经历，你上一个网站，他会告诉你，你是不是喜欢篮球，也许呢你之前经常去虎扑体育去看篮球，也许你每天在微博上关注了哪些篮球的明星的账号，或者是说你对于哪些新闻经常进行评论和查看。
那当我们把这些足迹全抓起来的时候我们机器可能会询问你，你是不是一个对篮球感兴趣的人。
另外，如果你天天去评论你朋友，当他们拍吃饭的时候的照片的时候，你去评论他，你们交流的都是关于吃的时候，我们认为你可能是一个吃货。还有如果说你经常在查一件信息的时候，经常很纠结，可能就是一个处女座。
现在我做一个调查，我们这个处女座三个人写歪了有没有人观察到，而且你感觉到很难受，也许你就是一个处女座。
真相往往都是从无意识的行为中抽离出来的，靠人短时间看懂另外一个人都是耍流氓，原来我们经常是一个人过来见面，我了解你，我觉得你应该是什么样一个人，这是不可能的。
甚至是很多人连自己都不知道自己。但是，有什么东西骗不了你呢?就是你天天在看的东西，你无意识中产生的东西，这些东西如果被系统抓取、还原那可能就是一个真实的你。
刚才我们谈了很多学校原形的意义和用户原形的意义，其实他们真正的意义就是他们双剑合并之时，他们能做到匹配。
匹配是什么?匹配就是一个学校能找到适合他的学生，一个学生能找到适合他的学校。匹配很重要，讲到一个准字，准怎么做?首先我们要搜集海量的数据，目前我们在学校这边已经搜集到了千万级的数据量，在学生层面我们已经搜集到了万级的数据量，当这两块信息进行拼合和匹配的时候，产生的效率就是非常的精准。
另外，我们不能使用一年前的信息，我们要使用当今的信息，当天的，甚至是刚才的信息。所以我们需要让它动起来，用实时的信息做这件事。
当我们有海量的数据有动态匹配的时候，我们就真正实现了一个学生找到一个合适的学校，或者是一个学校找到合适的学生。
这是我们51offer的价值观，我一直认为留学这件事对一个人一生太重要了，如果很草率的选择学校，对于自己是很大的伤害，而这一切在原来的互联网来临之前是不可能靠人做成的。但是现在互联网在解决它，而且这也是51offer正在给大家带来的。
我们说完匹配，我们再来说说其他事。互联网改造很多行业都会向着让信息对称，让服务升华的方向进行推进。技术和产品能将前者完全解决，也能优化后者，但是真正如果要解决它，还需要靠服务的。学生除了匹配在申请过程中也有非常多的痛苦。
比如说这个学校到底要什么样的材料，每一个学校的要求也不同，而且递交非常繁琐。看看我们怎么解决的。虽然每个学校的要求不同，但是呢，他们有很多的共同性，我们就像去公因子一样，我们把所有学生关心的学校的信息搜集起来，将共性的东西抽离出放在一边，你只需要输入一次，剩下的每个学校不同的东西，单独成页你可以迅速的填完，这个加快了学生准备材料的效率。
其次呢，我们借鉴寓教于乐的思想，我们将我们的产品做得游戏化，像过关打怪一样，将产品进行切片，学生按照我们的引导，一步一步一步的往下走，就像玩游戏一样，很有意思。而且这个解决了很多用户在心理层面和实际层面在准备材料上的痛苦。
另外，我们本着跟用户一起玩的思想，其实，只有用户，只有学生自己才了解自己。而且作为很多的学校来说，在座的有很多学校，其实也是非常希望看到学生的材料是由自己准备的，因为这个里面真正包含了学生真正的特性。
所以，我在这里，我们也是积极用产品来引导我们的学生，跟我们一起来玩，按照我们的指导，我们陪着你，你有困难，我们用产品和技术帮助你，以及服务。
我们原来也通过一些数据能看到，如果学生自己花了一些时间在其他的材料上写入了很多自己的东西，往往成功率也更高。
除了准备材料有这些痛苦之外，其实学生在递交申请这个过程中，痛苦也非常多。
这是我们一个统计，平均申请六个学校的学生，在整个递交过程中，长达一千分钟。而且由于大部分的学生没有递交经验，20%的需要被退回并且重新申请。
这些事情其实挺复杂，对于很多的学生，而且毕竟留学对于很多学生来说，都是第一次，所以，这一块我们就跟学生说，这就由我们来干吧，我们也创造一个WASI智能信息系统，我们的名字很好听。我们能实现在每天负载十万份申请的情况下，能够保证每一个学生四个小时就能递出，而且由于机器的介入，错误率为零。
我们说完了申请，再来说说学生最痛苦的事情，因为之前他能干点什么，最痛苦的是当他递交申请之后，到入学，中间长达一年的时间，这个期间学生用两个字形容他的心情，就是焦虑。
我们一直认为解决焦虑最好的方式就是让他透明化。所以，我们第一把学生自己的申请信息和学校之间的沟通的信息，全部透明，通过移动终端保持实时推送。
学生的手机能实时的收到学校过来的反馈，除了这个透明他的信息，我们还要透明什么?我们还要透明可能这个学校最近发给offer其他的学生的信息。
如果最近学校因为忙，他发的offer确实比较少，我觉得学生也无需那么焦虑了。
刚才我们说了我们用技术和产品的方式来解决匹配的痛和申请的痛。但是我们觉得不够，所以我们做了更有意义一件事，就是把它免费了。
这是周鸿祎的一句话我很喜欢，互联网最可怕的武器就是免费，免费也是我们最难学的武功，确实我们走得这条路上做了很多的事，不是简单的把它免了，我们怎么做到的呢，我们有四点，第一完全靠科技和技术，我们对人的依赖极少，不是我们不想依赖于人，而是机器能做得非常好，所以，这一块我们把人工的成本还给了学生。
第二个我们没有真正意义上业务型的Branch，我们完全是互联网，所以我们把运营的线下成本全部回馈给学生。
第三，因为我们是互联网公司，非常在乎学生的体验。而且我们在产品细节上做了很多的切片性的分享和极致，用户得到足够好的情况下，愿意将其口碑传播出去，这给我们节约什么呢，节约市场投入费用，我们也省给了学生。第四，刚才我也说过，和用户一起玩，只有他才了解他自己。那么，这帮学生节约了他本应该自己付出的那块成本，也还给了他，所以这才是我们真正做免费的底气。
好，我们说了这些呢，这句话我很喜欢，留学是源于梦想，其实很多留学生一开始有留学意向的时候，其实都是源于一个初心的，可能一开始是始于一个Offer。但是其成必须在整个学生留学过程中有很好的体验和收获。
我们51offer解决了很多关于留学申请的具体的痛苦，但其他的呢?出国之前，出国之后呢?我们希望能够建立一个生态圈，和很多的这样的类型的公司进行合作。共同为学生和服务和学生的体验做好。
在这里我们可以提供的是，留学用户的大数据和衍生需求的推荐，举例来说，我们跟学校的合作，我们可以将学生的足迹的大数据和学校进行共享，能够帮学校预测招生形式，比如说每年七八月份的时候我们可以看到即将申请的这批学生关注哪些学校，关注哪些专业，对哪些学校和哪些专业比较喜欢，他们查看的频次有多少，这些我们可以跟学校进行共享的，来帮助你去预测招生形式。
第二，一样的，当学校发出很多的offer的时候，这些学生每天的意向也在产生很大的变化。我们也可以通过抓取用户足迹和大数据的方式来帮助学校预估入学数量。还有很多的学校的很多学生不止申请一个学校，所以我们可以用这些东西帮助你定位竞争对手等等。
如果我们说我们在数据能有更多的合作，现在也有很多学校跟我们聊，我们能帮你做到更多。当然这些我们也可以跟培训公司，使领馆和其他的公司共同合作。
第二块是衍生需求的推荐，在留学申请过程中，学生会主动或者是被动产生一些对其他服务的需求。如果是学生自愿，并且自行产生这些学校，我们非常希望能够跟我们合作伙伴一起解决这个问题。包括培训、住宿等等。
我来分享一下我们的数据，如果不出意外今年我们有两万个学生通过51offer申请出国，每年的51offer的网站注册量达到40万个学生。我们现在每月的访问量达到九百万次。我们的社会化营销矩阵，总共有310万粉丝，而我们社会化营销，每一天的访问量就能达到750万。这个是我们合作的真正底气。
刚才说了很多东西，我认为这是我们自己认为的51offer的模式，其实现在用户都在互联网上，而且技术和产品已经能做得很好。
所以，我相信这变革比我们想象中要来得更快，而且我们也希望合作更多的公司共同为学生的服务和体验做得更好。而我的梦想，以及我们51offer的梦想，是让中国更多的孩子，以更低的门槛跨出国门，然后回来，改变中国。
然后我相信今天后面还有很多的论坛环节，我相信会有很多的火花产生，我最后对于今天有一个期待，我希望这只是一个起点，这也迎合我刚才的主题，希望这是我们互联网留学的新起点，谢谢大家。
